東芝ハードディスク同時交換サービス

Toshiba HDD Exchange
同時交換サービス(以降本サービス)のご利用につきましては、以下の内容をご確認ください。

ご利用について
1. 本サービスは、お問い合わせ時の一次診断で、故障の判定ができる場合に、ご利用いただけます。お問い合わせ時に故障と判定できた場合、お届けご希望のお時間をお伺いいたします。故障の判定がむずかしい場合は、通常のセンドバック方式(ご返品後の交換品発送)にて受付いたします。
2. 本サービスでは、代替品(新品)ハードディスクをお届け時に、配達業社に故障したハードディスクをお渡しいただきます。そのため、配達時に、お客様にご在宅(またはご勤務先に在籍)いただく必要がございます。直接のお受け取りがむずかしい場合は、通常のセンドバック方式(ご返品後の交換品発送)にて受付いたします。
3. 配達員はお届け先での長時間待機ができません。お届け時間までに、故障したハードディスクをお使いの機器から取り外しをお願いいたします。
4. お届け日時のご変更をご希望される場合は、お送りする送り状番号を元に、配達業社に直接ご連絡をくださいますようお願いいたします。

お申し込みと配達日時につきまして
1. 平日12時までのお申し込みで、当日の発送をいたします。
12時以降のお申し込みの場合は翌日(休日前の場合は翌営業日)の発送です。
2. 代替品の発送は弊社千葉県物流拠点より発送いたします。お住まいの地域ごとの発送日からお届けまでの日数につきましては、以下の表と佐川急便のリンクをご参考ください。ご希望日を発送日から所要日数以降の日付でご指定ください。

日数 地域
1日 岩手県、宮城県、福島県、山形県、新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県、栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県
2日 北海道、青森県、秋田県、徳島県、愛媛県、香川県、高知県、鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県、福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県
4日 沖縄県
» 【佐川急便】お届けまでの日数|荷物・宅配便の配達にかかる日数を調べる

3. その他事情により、お届け日のご希望に添えない場合は、弊社より連絡をさせていただきます。

ご返送品の梱包につきまして
1. ご返送品は衝撃に耐えうる梱包を行ってくださいますよう、ご協力をお願いいたします。箱がない場合は、弊社で同梱いたします。お申込時に返送用の箱のご希望にチェックをお入れください。
2. 弊社からお送りする梱包をご利用な場合、お届けと同時に開梱をお願いいたします。故障品を同梱の返送用緩衝材と箱に入れ、お届け時と同一の外箱に入れて配達員にお渡しください。

※本サービスは、予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。
その他、製品ご利用に関しましては、弊社保証規定をお読みください。
保証規定(以降本サービス)のご利用にあたりまして、以下の内容をご確認ください。

4台でRAID5構成時の交換対応の流れ

TOSHIBAハードディスクのお問い合わせ


※現在、お問合わせフォームに同時交換サービスの項目を追加しております。
お急ぎの方はお問い合わせ内容に同時交換サーピスを利用希望とご記入ください。

TOSHIBAハードディスク製品につきましての不具合、技術的なお問い合わせは、下記リンクよりお問い合わせください。
1営業日以内に、回答させていただきます。受付時間は、土日祝を除く平日の10:30〜17:00です。
※お問い合わせの際は、製品名及び製品シリアル番号をご用意ください。

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お電話でのお問い合わせは 06-7668-5300 までお願いいたします。